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Plainte contre un reportage de l’émission « Kassensturz » acceptée de justesse
11.05.2020
Le 30 avril 2019, la Télévision SRF a diffusé dans le cadre de l’émission de défense des consommateurs « Kassensturz » un reportage concernant la révision partielle de la loi sur le contrat d’assurance (LCA). Le processus législatif lié à cette révision y a été dépeint comme une « tragédie » au détriment des assurés. L’association faîtière des assureurs critiquée a porté plainte contre le reportage. Dans son évaluation, l’AIEP souligne que l’approche choisie par la rédaction était transparente à l’égard des assurés. Il n’y a donc pas lieu de la contester si les devoirs de diligence journalistique accrus qui en découlent sont respectés. Le fait que les experts avaient également considéré le projet du Conseil fédéral concernant la révision partielle de la LCA comme favorable aux assurances, ne dispensait pas la rédaction de l’obligation d’exposer la question fidèle aux faits et de manière nuancée et de présenter les différents points de vue de manière équitable. À plusieurs égards, cela n’a pas été le cas dans le reportage contesté. En effet, la présentation de l’article le plus critiqué était incomplète et en partie incorrecte, l’un des exemples concrets était trompeur, et le point de vue du plaignant critiqué n’a pas été exprimé. Les prises de position de trois membres du Conseil national dans la deuxième partie du reportage n’ont pas permis de compenser ces lacunes et ont empêchent la libre formation de l’opinion du public. L’AIEP a conclu à cinq voix contre quatre que le reportage a violé le principe de la présentation fidèle des évènements et elle a donc accepté la plainte.